Гарантийная поддержка клиентов

Гарантийная поддержка всех покупателей

Все продаваемое оборудование официально поставляется в Россию. На оборудование распространяется официальная гарантия производителя. На профессиональное оборудование распространяется коммерческая гарантия — это означает, что оно рассчитано на интенсивную эксплуатацию в коммерческих целях.

Мы настоятельно не рекомендуем приобретать для фитнес-залов (исключение составляют домашние залы) непрофессиональное или полупрофессиональное оборудование — при его коммерческом использовании гарантия будет аннулирована, а сами тренажеры быстро выйдут из строя.

Гарантийные сроки

На коммерческое оборудование гарантийные сроки дифференцированы. В зависимости от типа тренажера, предусмотрены разные гарантийные сроки на разные элементы конструкций. Например - рама, мотор, электрические части, генератор, полотно, стеки, тросы, подшипники и др. Для получения гарантийных условий и сроков по конкретном бренду оборудования — обратитесь к вашему клиентскому менеджеру в СпортРес.

Что делать при наступлении гарантийного случая

Свяжитесь с вашим клиентским менеджером любым удобным способом или направьте запрос по адресу info@sportres.ru

Чтобы мы могли оперативнее решить проблему и минимизировать простой оборудования, пожалуйста, подготовьте следующие данные:

Наименование организации, приобретавшей тренажер
Дата покупки
Бренд и модель (артикул) тренажера
Серийный номер тренажера
Описание неисправности (желательно фото или видео)
Адрес нахождения тренажера

Общие гарантийные условия

Гарантийные обязательства:

В период гарантийного срока поставщик обеспечивает бесплатный ремонт производственных дефектов и дефектов, появившихся в ходе эксплуатации, при условии соблюдения покупателем всех установленных поставщиком условий и правил транспортировки, хранения, установки, настройки, обслуживания и эксплуатации оборудования. Ремонтные работы выполняются уполномоченным квалифицированным представителем поставщика. Если для проведения гарантийного ремонта возникнет необходимость командировки представителя технической службы поставщика, все расходы возлагаются на покупателя. Гарантия не предусматривает чистку тренажера и проведение планового технического обслуживания.

Гарантийные обязательства недействительны в случае:

Любых повреждений оборудования, его комплектующих, узлов и механизмов, вызванных несоблюдением условий и правил поставщика по транспортировке, хранению, сборке, настройке, техническому обслуживанию или эксплуатации оборудования. Самостоятельного ремонта, изменения или модернизации оборудования, замены оригинальных деталей. Повреждения оборудования вследствие форс-мажорных обстоятельств, в том числе чрезвычайных ситуаций природного, техногенного и социального характера, неправомерных умышленных и неосторожных действий лиц, направленных на причинение вреда оборудованию.

Поставщик не несёт ответственности за нарушение потребительских свойств оборудования при их использовании не по назначению и/или не в соответствии с Руководством по техническому обслуживанию и гарантийному ремонту и/или Инструкцией по эксплуатации, а также не несет ответственности за травмы физических лиц и материальный ущерб, включая прямые, вторичные, случайные и косвенные убытки любого вида, возникшие в результате неправильного использования и обслуживания тренажеров.

Гарантия от производителей

Panatta

Линейки	Компоненты	Рама	Покрытие, хромирование	Коррозия	Электронные детали	Мотор	Инвентор	Генератор
Pininfarina and Fenix Touch, Pininfarina and Fenix LED Plus	2	7	2	1	2	5	5	5
Ecoline, Free Weight, Fit Evo, DFC indoor, DFC outdoor	2	7	2	1	-	-	-	-
Monolith, Inside	2	10	2	1	-	-	-	-
Sec	2	5	2	1
Kid's	2	2	2	-	2	2	2	2
Race Walker	2	2	2	-	-	-	-	-
Star Bike Evolution	2	7	2	-	-	-	-	-
Interior	2	2	1	-	-	-	-	-

Matrix

КАРДИООБОРУДОВАНИЕ
Рама	Основной двигатель	Электронные и механические компоненты, узлы движения	Детали износа и пластиковые части	Крепежные элементы
7	5	3	1	0,5

СИЛОВЫЕ ТРЕНАЖЕРЫ
Конструктивная стальная рама	Весовые стеки	Электронные и механические компоненты	Детали износа и пластиковые части	Крепежные элементы
10	5	3	1	0,5

Hasttings & Spirit

КАРДИООБОРУДОВАНИЕ
Модель тренажера	Рамы	Двигатель	Узлы движения, электронные блоки и платы	Детали износа
SPIRIT 800+ / 850+ / 800ent+ и другие серии	5	2	2	1
SPIRIT 900 / 1000 серии	10	2	2	2

СИЛОВЫЕ ТРЕНАЖЕРЫ
Модель тренажера	Рамы, сварные швы	Весовые стеки, направляющие штанги, конструкционные подвижные части	Троса, подшипники, шкивы, пружины и т.д.	Обивка, рукоятки, резиновые ограничители и т.д.
Hasttings	5	2	1	0,5
SPIRIT	10	2	1	0,5

Smith & Cardio Power

КАРДИООБОРУДОВАНИЕ SMITH
Модель тренажера	Рама (исключая верхнее покрытие)	Двигатель переменного тока (AC)	Механические и электрические части	Дека, беговое полотно; консоли
ST800 / ST870	7	5	3	1
CE550 / CE500 / RCB550 / RCB500 / UCB550 / UCB500	7	-	2	1
Накладные элементы и расходные материалы (включая, но не ограничиваясь: пластиковые молдинги, зачехления, накладки консоли, рукоятки, верхнее покрытие рамы); соединения iPod, AUX, USB - 90 дней

КАРДИООБОРУДОВАНИЕ CARDIO POWER PRO
Модель тренажера	Рама (исключая верхнее покрытие)	Двигатель переменного тока (AC)	Механические и электрические части	Дека, беговое полотно; консоли
CT550 / CT500 / CT320 / TG300	7	3	2	1
X450 / XE200 / UB450 / RB450	7	-	1,5	1
CT200	5	2	1,5	1
Накладные элементы и расходные материалы (включая, но не ограничиваясь: пластиковые молдинги, зачехления, накладки консоли, рукоятки, верхнее покрытие рамы); соединения iPod, AUX, USB - 90 дней

СИЛОВЫЕ ТРЕНАЖЕРЫ
Рама	Бронзовые втулки, подшипники вращения, шкифы, весовые плиты и направляющие весового стека	Тросы, линейные подшипники, втулки и другие механические части	Расходные и истираемые материалы: обивка, рукоятки, наклейки и т.п.
10	2	1	90 дней

Aerofit & Impulse & Inotec

КАРДИООБОРУДОВАНИЕ
Модель тренажера	Рама	Мотор	Электрическое части, двигатель подъема	Механические части	Генератор	Дека, полотно, приводной ремень	Подшипники, каретка, шатуны
RT970, RT950, RT750, X7-T LED, X7-T LCD, AC4000, AC4050	7	3	2	2	-	1	1
X4-T LED, X4-T LCD, PT500F, PT300H, AC850, AC810, AC2990, X2-T LED, X2-T LCD, ECT7	5	3	1,5	1,5	-	1	1
RE970, RE950, RE700, RE500, X4-E LED, X4-E LCD, RR970, RR950, RR700, RU970, RU950, RU700, X4-B LED, X4-B LCD, X4-R LED, X4-R LCD, ECU7, ECR7, HB005, ECE5	5	-	1,5	1,5	1	1	1
XSC750, XSC700, PST300, PS300, PS450, X-ROW, HSR007, HSR005, HC005	5	-	1	1	1	1	1
RUN PRO X1, RUN PRO X2	5	-	-	-	-	3	1
Запасные части	5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5

СИЛОВЫЕ ТРЕНАЖЕРЫ
Модель тренажера				Конструктивная стальная рама	Весовые стеки, шкив (ролики), подвижные части	Торс, подшипники, амортизаторы	Обивка, рукоятки и другие детали
Все тренажеры				10	5	1	0,5

СВОБОДНЫЕ ВЕСА, СТОЙКИ, АКСЕССУАРЫ ДЛЯ АЭРОБИКИ И ПРОЧИЙ АССОРТИМЕНТ СПОРТИВНОГО ОБОРУДОВАНИЯ НЕ ВОШЕДШИЙ В ДАННУЮ ГАРНТИЙНУЮ КАРТУ
Весь ассортимент				0,5

Fitex

КАРДИООБОРУДОВАНИЕ
Модель тренажера	Рама	Мотор	Электронные и механические детали, узлы движения	Детали износа, пластиковые части
Premier 4TE PROF, Premier 4A, PROF, Premier 4TS PROF, Premier P-5 PROF, Premier P-6 PROF, Premier P-3 PROF, Premier P-1 PROF, Premier P-2 PROF, Premier, PROF-V, Premier PROF-R, Premier PROF-M, REAL RIDER FITEX PRO PRO-E MAX , PRO-U MAX, PRO-R MAX	2	3	1	1
Premier 4 PROF,PRO-E, PRO-U, PRO-R, Premier-7 PROF, Premier-7А PROF, Premier-8 PROF Premier P-9 PROF, Premier 4W PROF	1	1	1	1

СИЛОВЫЕ ТРЕНАЖЕРЫ
Модель тренажера	Рама	Весовые стеки, шкив (ролики), конструкционные подвижные части	Торс, подшипники, амортизаторы	Детали износа, пластиковые части
STATUS, OPTIMA, Performance, SWAY	5	2	1	1
BASIC	2	1	1	1

Для Юридических лиц и ИП

Возврат товара надлежащего качества

Возврат и обмен возможны, если это прописано в договоре поставки. При отсутствии такого пункта в договоре, вернуть или обменять качественный товар юридическое лицо не может. Срок возврата определяется договором.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат возможен при наличии существенных недостатков: неустранимых или требующих несоразмерных затрат времени и денег. Возврат возможен, если товар не соответствует условиям договора (качество, комплектность, упаковка и т.д.). Процедура обычно включает составление акта о ненадлежащем качестве, который затем согласовывается с продавцом.

Для физических лиц

Возврат товара надлежащего качества

Срок: 14 дней, не считая дня покупки.

Условия: Товар не был в употреблении. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Есть документ, подтверждающий оплату (чек, но его отсутствие не лишает права на возврат, если это можно доказать иным способом).

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок: В течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок не установлен, то в течение 30 дней со дня покупки.

Условия: Продавец должен провести проверку качества товара. При необходимости может быть проведена экспертиза, в которой вы можете участвовать.

В случае обнаружения брака вы имеете право потребовать: замену товара на аналогичный или другой марки с перерасчетом цены соразмерное уменьшение покупной цены безвозмездное устранение недостатков возврат уплаченной за товар денежной суммы.правового консультирования