Профессиональные тренажеры для спортивных залов и фитнес-клубов
Поставщик профессионального спортивного оборудования
Оснащение фитнес-центров «под ключ»
Москва
8 (800) 100-33-47
+7 (495) 104-32-23
Пн. – Пт.: с 9:00 до 19:00
0
Каталог
  • Комплекты оборудования
    Комплекты оборудования
    • Комплект на 50 м²
    • Комплект на 100 м²
    • Комплект на 150 м²
    • Комплект на 200 м²
    • Комплект на 300 м²
    • Комплект на 400 м²
    • Комплект на 500 м²
  • Кардиотренажеры
    Кардиотренажеры
    • Беговые дорожки
    • Эллиптические тренажеры
    • Велотренажеры
    • Гребные тренажеры
    • Канатные тренажеры
    • Степперы и климберы
    • Сайклы и спин-байки
    • Лыжные тренажеры
  • Силовые тренажеры
    Силовые тренажеры
    • Грузоблочные тренажеры
    • Тренажеры со свободным весом
    • Кроссоверы, блочные рамки и ДРТ
    • Мультистанции и силовые комплексы
    • Силовые рамы и стойки
    • Турники и стойки пресс-брусья
    • Машины Смита
    • Опции и дополнения
  • Силовые скамьи
    Силовые скамьи
    • Универсальные скамьи
    • Олимпийские скамьи для жима
    • Скамьи для пресса
    • Гиперэкстензии
    • Скамьи Скотта
  • Свободные веса
    Свободные веса
    • Гантели и гантельные ряды
    • Диски
    • Грифы
    • Штанги
    • Гири
    • Инвентарь для тяжелой атлетики
    • Помосты и плинты
    • Замки и крепления
    • Подставки для хранения
  • Фитнес и групповые программы
    Фитнес и групповые программы
    • Балансировочные платформы и босу
    • Гимнастические мячи и фитболы
    • Коврики для аэробики и йоги
    • Степ-платформы
    • Бодипампы
    • Гантели для аэробики
    • Массажные роллы и мячи
    • Прочий инвентарь
    • Бодибары и гимнастические палки
    • Инвентарь для йоги, пилатеса и гимнастики
    • Медболы, волболлы, слэмболы
    • Эспандеры
    • Подставки для инвентаря
    • Ещё
  • Кроссфит и функциональный тренинг
    Кроссфит и функциональный тренинг
    • Рамы для кроссфит
    • Станции для функционального тренинга
    • Тренажеры для кроссфит
    • Свободные веса для кроссфит
    • Инвентарь для кроссфит и функционального тренинга
  • Пилатес
    Пилатес
    • Боксы
    • Бочки
    • Корректоры
    • Реформеры
    • Столы
    • Стулья
  • Растяжка и МФР
    Растяжка и МФР
    • Стрейч-системы и рамы
    • Тренажеры для растяжки
    • Инверсионные столы
  • Тренажеры для реабилитации
    Тренажеры для реабилитации
    • Беговые дорожки для реабилитации
    • Кинезио тренажеры и МТБ
    • Эргометры для реабилитации
  • Универсальные тренажеры
    Универсальные тренажеры
  • Спортивные напольные покрытия
    Спортивные напольные покрытия
    • Искусственный газон
Услуги
  • Сервис и обслуживание
    • Доставка и монтаж
    • Гарантийная поддержка
    • Сервисное обслуживание
  • Фитнес-консалтинг
  • Лизинг оборудования
  • Индивидуализация и брендирование
  • Trade-In
  • Оптовые поставки
  • Госзаказчикам
Бренды
  • Aerofit
    Aerofit
  • Impulse
    Impulse
  • Panatta
    Panatta
  • Matrix
    Matrix
  • Inotec
    Inotec
  • True Fitness
    True Fitness
  • DHZ Fitness
    DHZ Fitness
  • Vision
    Vision
  • Sports Art
    Sports Art
  • Bronze Gym
    Bronze Gym
  • Smith Strength
    Smith Strength
  • CardioPower PRO
    CardioPower PRO
  • Body-Solid
    Body-Solid
  • Freemotion
    Freemotion
  • Circle Fitness
    Circle Fitness
  • Ziva
    Ziva
  • Fitex Pro
    Fitex Pro
  • Concept2
    Concept2
  • Assault Fitness
    Assault Fitness
  • Octane Fitness
    Octane Fitness
  • First Degree Fitness
    First Degree Fitness
  • Johnson
    Johnson
  • Spirit Fitness
    Spirit Fitness
  • Svensson Industrial
    Svensson Industrial
  • Hasttings
    Hasttings
  • Z-UP
    Z-UP
  • abs company
    abs company
  • Kernel
    Kernel
  • Nautilus
    Nautilus
  • Star Trac
    Star Trac
  • Ultra Gym
    Ultra Gym
  • Ropeflex
    Ropeflex
  • V-Sport
    V-Sport
  • DFC
    DFC
  • Pilates Plus
    Pilates Plus
  • SkyFit
    SkyFit
  • MakFit
    MakFit
  • ZSO
    ZSO
  • Profi-Fit
    Profi-Fit
  • Lock-Jaw
    Lock-Jaw
Оснащение «под ключ»
  • Тренажерные залы и фитнес-клубы
  • Домашние спортзалы
  • Гостиничные спортзалы
Акции
Проекты
  • Фитнес-клубы
  • Корпоративные спортзалы
  • Спортзалы в отелях
  • Реабилитационные центры
  • Домашние спортзалы
  • Муниципальные спорткомплексы
О нас
  • О компании
  • Статьи
  • Команда
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Отзывы
  • Вопрос – ответ
  • Акции
Контакты
    Профессиональные тренажеры для спортивных залов и фитнес-клубов
    Профессиональные тренажеры для спортивных залов и фитнес-клубов
    0
    • Главная
    • Статьи
    • Управление клубом
    • Введение, адаптация и удержание клиентов в фитнес-клубе

    Введение, адаптация и удержание клиентов в фитнес-клубе

    Введение, адаптация и удержание клиентов в фитнес-клубе | sportres.ru
    Совокупность актуальных маркетинговых технологий под современным названием «онбординг» способна поднять фитнес-бизнес на новый, существенно более высокий уровень. В чем заключаются основные принципы онбординга и какие его инструменты сегодня наиболее эффективны, разберем в данной статье.

    Смысл онбординга

    Само понятие уходит корнями в HR-менеджмент и имеет скорее образовательную природу: нового сотрудника знакомят с корпоративной культурой, устоями, принципами и нормами. Смысл онбординга заключается в успешной адаптации новичка для более органичного его вливания в коллектив и производственный процесс, а также дальнейшего удержания в компании.

    Технология быстро была взята на вооружение в IT-сфере, а последнее время начала активно применяться и в фитнес-индустрии в отношении новых клиентов клуба.

    Значение онбординга для фитнеса

    Цели любого бизнеса – не только привлечь клиента, получив единовременную прибыль, но и удержать его, не отпустить к конкурентам. На начальном этапе онбординг, соответственно, будет заключаться в ознакомлении со всеми плюсами посещения фитнес-клуба.

    Этот этап имеет особую значимость: вновь пришедший человек, плохо понимающий свои цели, может стремительно потерять интерес к процессу, если его пустить в самостоятельное «плавание». Он будет все реже приходить в зал и в будущем практически гарантированно не продлит абонемент. По статистике посещения реже 1 раза в неделю с вероятностью 85% заканчиваются «отвалом». Среди наиболее частых аргументов звучат «скучно» или «могу и сам с тем же успехом».

    С другой стороны, новобранец, посвященный во все преимущества, имеющий четкие цели и план, регулярную поддержку профессионалов и приятные коммуникации в зале с другими людьми, остается с клубом навсегда.

    Чему учить поэтапно

    Начальный этап – привлечение

    Традиционно образовательный процесс должен начинаться с подробного гостевого визита, в процессе которого потенциальному покупателю рассказывают все организационные моменты: что, где и когда (расписание, залы, тренажеры, буфет и т. д.). То есть как комфортно и максимально эффективно пользоваться продуктом.

    На данном этапе для привлечения применяются такие приемы, как:

    • информирование о достоинствах тренерского состава (специализация, достижения, профессиональный уровень);
    • демонстрация результатов тех, кто уже достиг поставленных целей (постеры, фото «до» и «после»);
    • подробная информация о предусмотренных бонусах, акциях, скидках, планируемых мероприятиях и т. п.

    Второй этап – адаптация

    В дальнейшем необходимо максимальное вовлечение клиента: людей, купивших абонемент, с первого дня и в процессе нескольких месяцев постепенно погружают в атмосферу клуба:

    • подробный вводный инструктаж о том, что включено в стоимость карты, дополнительные возможности, как сэкономить, что можно и что запрещено;
    • на первичном индивидуальном занятии (эффективнее сделать не одно, а несколько, и отличающимися по длительности/содержанию) рассказывают о технике упражнений, их результатах, последствиях ошибок, проводят диагностику, планируют цели и сроки их достижения;
    • знакомят с применяемыми в фитнес-клубе технологиями (приложение, чат-бот, группы в соцсетях), учат их результативному использованию;
    • успешная социализация (появление знакомых, дружеские отношения с окружающими, в т. ч. тренерами) имеет весомое значение для ощущения комфорта и стремления посещать занятия. Поэтому целесообразна организация групповых оффлайн встреч, мастер-классов, квестов и игр, упражнений в адаптационных мини-группах.

    Для тренерского состава бесплатные вводные занятия – дополнительная возможность увеличить конверсию в индивидуальные тренинги. Данный период должен длиться не менее полугода. Идеальным результатом адаптации будет формирование привычки регулярно заниматься. С этой целью необходимо продумать дополнительные способы мотивации посещений клуба, например, поощрение, начисление бонусов и т. п.

    Третий этап – удержание

    Основные цели этой стадии онбординга – полное погружение клиента, то есть нужно стремиться создать ощущение успешности, закрепить доверие, в итоге сделать фитнес неотъемлемой частью жизни.

    Какие современные реалии необходимо учитывать

    При разработке стратегии вовлечения и предлагаемого клиенту контента сегодня важно принимать во внимание следующие аспекты:

    • рост спроса в поисковых запросах на полезную образовательную информацию (по статистике разнообразные видеоинструкции находятся в тройке лидеров, их ищут более 30% пользователей обоих полов
    • в результате высокой конкуренции на рынке потребитель приучен к продуманному получению информации, он не готов самостоятельно разбираться, спрашивать, ждать;
    • ускоренный темп жизни требует сокращения длинных инструкций до коротких, но информативных гайдов;
    • часть контингента все еще не умеет или не желает пользоваться соцсетями, приложениями, чат-ботами и т. д.

    Важно также понимать, что не всегда заниматься приходит человек, уже замотивированный, организованный и имеющий даже начальные знания в данной сфере. Поэтому обучение должно быть системным, начинаться с азов, мотивировать и деликатно помогать новичку втянуться в процесс

    Особенности контента и каналы

    Главная ценность любого клуба – в его способности решить проблемы клиента. Исходя из этого, контент должен:

    • давать ответы на вопросы;
    • развенчивать мифы;
    • устранять страхи;
    • демонстрировать способность решить проблему.
    При этом он должен быть удобным для восприятия, поэтому важно, например, в оффлайн материалах помнить о читабельности (краткость, крупный шрифт), в онлайн – о развлекательной стороне подачи информации.

    Классически с точки зрения СММ-маркетинга в любом актуальном контенте должно быть около 40% юмора: благодаря этому дольше удерживается внимание пользователей, вызываются позитивные эмоции. В качестве шутливого элемента могут выступать обучающие ролики про ошибки в технике упражнений или о том, как не надо использовать тренажеры.

    Нативная интеграция рекламы в материалы в количестве не более 20% способна помочь укрепить доверие к бренду в долгосрочной перспективе.

    Основные онлайн форматы предоставления информации: фото, аудио, видеоролики, рассылка, чат-бот, сообщения в мессенджерах и т. п. Среди каналов наиболее эффективны мобильные приложения, Ютуб (длинные ролики более 15 минут) и Инстаграм (короткие до 5 минут). Кроме традиционных отлично заходят ролики формата «один день из жизни» (тренера, менеджера, администратора и т. д.).

    Телеграм, в свою очередь, позволяет создавать виртуальных ботов-помощников, способных онлайн заменить тренера, контролировать физическую активность, одобрять достижения, присылать мотивирующие сообщения. Мобильные приложения предоставляют широкие возможности отправлять рассылки, регистрировать данные клиента (замеры до и последовательно после тренировок), сохранять расписание и план занятий, систему самостоятельной работы дома, разнообразные гайды, накопленные бонусы и др.

    Для любителей почитать целесообразно создание лонгридов с достоверной информацией от специалистов: профессиональных тренеров, нутрициологов, психологов, врачей (например, в формате журналов) и последующее ее дублирование в соцсетях в виде тезисов.

    Ведение соцсетей можно доверить заинтересованному персоналу, готовому к данной работе, умеющему профессионально, доступно и грамотно выражать свои мысли. Такие сотрудники дополнительно повысят доверие к клубу. Готовые видео желательно отслеживать супервайзеру на предмет корректности и отсутствия критичных ошибок в технике.

    Огромное значение для планирования контента и работы в целом имеет сбор от целевой аудитории обратной связи через различные онлайн и оффлайн каналы (иногда даже в формате глубинного интервью).

    Например, периодически надо выяснять:

    • какие темы, направления интересны;
    • на какие вопросы нужно ответить;
    • какие добавки осветить;
    • впечатления от предыдущих занятий, роликов и т. п.

    С помощью полученных фидбэков совместно с персоналом планируется, чему необходимо научить людей в различных точках контакта (организационные вопросы, тренировочный процесс, повышение выносливости, интереса), а также алгоритмы донесения информации.

    Не только совершенствование качественных и количественных характеристик контента, но и результативное его донесение до потребителя (то есть как сделать, чтобы его точно увидели) – одна из основных проблем. Путями ее преодоления могут стать непосредственная помощь персонала (например, в установке чат-бота), стимулирование и поощрение разнообразными бонусами.

    Решение всех перечисленных выше задач позволит не терять клиентов, сделать онбординг в фитнес-клубе успешным, повысить общую клиентоориентированность, а также существенно увеличить конверсию посетителей из онлайн среды в лояльных покупателей.
    Получите каталоги
    с оптовыми ценами
    на тренажеры и оборудование
    для фитнес-клубов
    На почту В WhatsApp

    • Prev
    • Next
    Это интересно
    • Фитнес-бизнес: как подобрать людей в команду | sportres.ru
      Фитнес-бизнес: как подобрать людей в команду
      7 Октября 2021
    • Как повысить конверсию в персональные тренировки | sportres.ru
      Как повысить конверсию в персональные тренировки
      27 Августа 2021
    • Как в регионах развивается фитнес-индустрия: кейс из Чечни | sportres.ru
      Как в регионах развивается фитнес-индустрия: кейс из Чечни
      30 Марта 2020
    • Бизнес-план фитнес-клуба с расчетами | sportres.ru
      Бизнес-план фитнес-клуба с расчетами
      8 Октября 2019
    • Эффективное управление фитнес-оборудованием | sportres.ru
      Эффективное управление фитнес-оборудованием
      9 Апреля 2019
    • Как открыть фитнес-клуб: 5 базовых шагов | sportres.ru
      Как открыть фитнес-клуб: 5 базовых шагов
      30 Января 2019
    • Рекомендации по обновлению фитнес-оборудования | sportres.ru
      Рекомендации по обновлению фитнес-оборудования
      12 Декабря 2018
    Доставка и сборка – спецусловия

    Планировка зала и 3D-проектирование – бесплатно
    Создадим пространство, где каждый квадратный метр будет приносить вам прибыль

    Готовые комплекты оборудования
    Комплект на 50 м²
    Комплект на 50 м²
    Комплект на 100 м²
    Комплект на 100 м²
    Комплект на 150 м²
    Комплект на 150 м²
    Комплект на 200 м²
    Комплект на 200 м²
    Комплект на 300 м²
    Комплект на 300 м²
    Комплект на 400 м²
    Комплект на 400 м²

    Наши лучшие проекты
    Фитнес-центр Atletica Sport&Fitness Academy
    Фитнес-центр Atletica Sport&Fitness Academy
    Фитнес-центр в ЖК «Парк Горького»
    Фитнес-центр в ЖК «Парк Горького»
    Термально-оздоровительный комплекс «Море Парк»
    Термально-оздоровительный комплекс «Море Парк»
    Фитнес-клуб «Oblaka»
    Фитнес-клуб «Oblaka»
    Корпоративный зал Align Technology
    Корпоративный зал Align Technology
    Фитнес-клуб отеля «Чингисхан»
    Фитнес-клуб отеля «Чингисхан»
    Фитнес-клуб «Титан»
    Фитнес-клуб «Титан»
    Фитнес-клуб «Fitness Class»
    Фитнес-клуб «Fitness Class»
    Фитнес-клуб «Genesis Fitness»
    Фитнес-клуб «Genesis Fitness»

    Мы можем вам помочь
    Доставка и монтаж | sportres.ru
    Доставка и монтаж
    При транспортировке оборудования важно исключить вероятность потери и повреждения вашего груза, а также сократить расходы на логистику. А для правильной и долговечной работы тренажеров – произвести их корректную сборку и настройку.
    Гарантийная поддержка | sportres.ru
    Гарантийная поддержка
    Все тренажеры и оборудование сертифицированы, с официальной коммерческой гарантией с высокими гарантийными сроками. Специалисты СпортРес помогут решить любой гарантийный вопрос в кратчайшие сроки.
    Фитнес-консалтинг | sportres.ru
    Фитнес-консалтинг
    Открытие прибыльных фитнес-центров «с нуля». Консультирование бизнеса в сфере фитнеса по вопросам бизнес-планирования, проектирования, запуска новых и повышения прибыльности действующих клубов.
    Тренажерные залы и фитнес-клубы | sportres.ru
    Тренажерные залы и фитнес-клубы
    Тренажерный зал – это лицо любого фитнес-центра. 90% клиентов вашего фитнес-клуба в первую посещают именно его.

    Автор
    Дмитрий Пугачев
    Дмитрий Пугачев
    https://api.whatsapp.com/send?phone=79688616538 https://viber.click/79688616538 https://t.me/SportRes_dp
    Менеджер проектов

    Эксперт по оснащению спорткомплексов, фитнес-клубов и муниципальных объектов, поставил более 8 000 профессиональных тренажеров


    dp@sportres.ru
    8 (968) 861-65-38 / 8 (495) 104-32-23 доб.104

    • Prev
    • Next
    Рекомендуем
    • Беговая дорожка Aerofit X4-T LED | sportres.ru
      Беговая дорожка Aerofit X4-T LED
      Подробнее
    • Баттерфляй / задняя дельта Impulse IT9515 | sportres.ru
      Баттерфляй / задняя дельта Impulse IT9515
      Подробнее
    • Армейский жим Panatta 1FE233 | sportres.ru
      Армейский жим Panatta 1FE233
      Подробнее
    • Беговая дорожка SHUA SH-T9100 | sportres.ru
      Беговая дорожка SHUA SH-T9100
      Подробнее
    • Бицепс/трицепс сидя DHZ A3087 | sportres.ru
      Бицепс/трицепс сидя DHZ A3087
      Подробнее
    • Беговая дорожка Spirit CT850 | sportres.ru
      Беговая дорожка Spirit CT850
      Подробнее
    • Велотренажер Spirit AB900 AIR BIKE | sportres.ru
      Велотренажер Spirit AB900 AIR BIKE
      Подробнее
    • Верхняя/ Гребная тяга Matrix Versa VS-S331H | sportres.ru
      Верхняя/ Гребная тяга Matrix Versa VS-S331H
      Подробнее
    • Велоэргометр Matrix U3X (U3X-06) | sportres.ru
      Велоэргометр Matrix U3X (U3X-06)
      Подробнее
    • Велоэргометр Matrix R3X (R3X-05) | sportres.ru
      Велоэргометр Matrix R3X (R3X-05)
      Подробнее
    • Велотренажер Aerofit X4-B LCD | sportres.ru
      Велотренажер Aerofit X4-B LCD
      Подробнее
    • Бицепс/Трицепс стоя Matrix Versa VS-S401H | sportres.ru
      Бицепс/Трицепс стоя Matrix Versa VS-S401H
      Подробнее
    • Бицепс сидя Impulse SL7023 | sportres.ru
      Бицепс сидя Impulse SL7023
      Подробнее
    • Бицепс Panatta 1FE051 | sportres.ru
      Бицепс Panatta 1FE051
      Подробнее
    • Бицепс / Трицепс Impulse IT9533 | sportres.ru
      Бицепс / Трицепс Impulse IT9533
      Подробнее
    • Беговая дорожка Matrix T3X-05 | sportres.ru
      Беговая дорожка Matrix T3X-05
      Подробнее
    • Бабочка в наклоне Panatta 1HP538 | sportres.ru
      Бабочка в наклоне Panatta 1HP538
      Подробнее
    • Армейский жим Panatta 1FE207 | sportres.ru
      Армейский жим Panatta 1FE207
      Подробнее
    • Армейский жим (версия Super) Panatta 1HP207 | sportres.ru
      Армейский жим (версия Super) Panatta 1HP207
      Подробнее
    • 4-х Стековая мультистанция Impulse IT9527 | sportres.ru
      4-х Стековая мультистанция Impulse IT9527
      Подробнее
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...

    Все статьи Следующая статья
    Категории
    • Новости фитнес-индустрии15
    • Продвижение клуба7
    • Управление клубом8
    Хотите поделиться своим опытом или историей? Пишите нам!
    Написать
    Оснащение под ключ
    Доставка и сборка – спецусловия
    Контурная подсветка тренажеров – в подарок
    Доставка, сборка и обслуживание
    Доставка, сборка и обслуживание По всей России и СНГ
    Запчасти в наличии
    Запчасти в наличии Быстрая доставка в регионы
    Лизинг
    Лизинг Тренажеры в лизинг
    от 500 000 руб.
    Статьи
    Все записи
    07.10.2021
    Фитнес-бизнес: как подобрать людей в команду
    30.01.2019
    Как открыть фитнес-клуб: 5 базовых шагов
    27.08.2020
    Восстановление индустрии фитнеса начнется в 2021 году
    Подписывайтесь на новости и акции:
    Информация о компании
    О компании
    Статьи
    Команда
    Вакансии
    Реквизиты
    Отзывы
    Вопрос – ответ
    Акции
    Бренды
    Карта сайта
    Проекты
    Заказ и оплата
    Каталог
    Комплекты оборудования
    Кардиотренажеры
    Силовые тренажеры
    Силовые скамьи
    Свободные веса
    Фитнес и групповые программы
    Кроссфит и функциональный тренинг
    Пилатес
    Растяжка и МФР
    Тренажеры для реабилитации
    Универсальные тренажеры
    Спортивные напольные покрытия
    Услуги
    Оснащение «под ключ»
    Сервис и обслуживание
    Фитнес-консалтинг
    Лизинг оборудования
    Индивидуализация и брендирование
    Trade-In
    Оптовые поставки
    Госзаказчикам
    Наши контакты

    8 (800) 100-33-47
    +7 (495) 104-32-23
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 19:00
    Москва, Горбунова, 2с3
    БЦ «Гранд Сетунь Плаза»
    b2b@sportres.ru
    Профессиональные тренажеры для спортивных залов и фитнес-клубов
    © 2023 — ООО «СпортРес», все права защищены.
    Версия для печати
    Политика персональных данных
    0